Objetivos en las Etapas de Concientización y Conexión
Incrementar tasa de aplausos
Es una analítica que se basa en la frase “Queremos ver a la gente feliz“; esto se ve reflejado en la cantidad de interacciones, compartidos, comentarios, enlaces donde nos mencionan. Este indicador va a depender del tipo de producto digital que se promocione, un documento, por ejemplo se mediría por la cantidad de descargas, mientas que un video por las vistas en youtube.
Son considerados indicadores de vanidad, donde muchas veces la cantidad de visualizaciones no monetizan, pero sirven como métrica informativa para entender si el contenido que estamos creando está llamando la atención, generando interacción para de esta manera, crear conciencia, generar conexión y compromiso.
Sería correcto preguntarnos ¿Qué tanto impacto está teniendo nuestro contenido?
Incrementar las impresiones
Una impresión es alguien que vio el contenido, se puede determinar con google analytics y estadísticas de facebook. Las visitas y las vistas pueden ser consideradas como métricas de vanidad pero con relación al marketing de contenidos son muy valiosas, nos brindan un mejor panorama de cuánto alcance y respuesta está consiguiendo nuestro contenido en función a tendencias y volumen de búsquedas.
Incrementar el compromiso de tiempo que tiene el cliente potencial en el sitio
Las personas en internet gastan dinero o tiempo; en la etapa de concientización buscamos que los usuarios inviertan más su tiempo.
Un indicador de compromiso de tiempo representa impacto y probabilidad de compra, es decir que al lograr que las personas duren más tiempo viendo un video, tenemos más compromiso por parte de usuarios.
De esta manera, debemos determinar dónde se espera incrementar el gasto de tiempo, pudiendo ser en el video, páginas del sitio web o páginas de producto.
Incrementar conciencia de nuestra marca o producto
Es un objetivo general, engloba a los demás, busca crear conciencia y compromiso. Usualmente se usa el contenido para mostrar a las personas qué estamos vendiendo.
“Un usuario accede a contenido, disfrutando avanzar en él e ir descubriendo qué producto o servicio se vende hasta el final”.
Si una persona dedica tiempo revisando contenido, es probable que complete un call to action, ya sea una suscripción o compra del producto. Hay que reducir la cantidad de pasos, acciones humanas y probabilidad de fallo para reducir el abandono de compra.
Crecer en listas de re-targeting
Si un usuario consume información o productos de un rubro determinado, las aplicaciones le van a ofrecer más contenido similar con objetivo que comprometa mayor tiempo.
El Contenido como Herramienta de Segmentación
El contenido debe ser empleado como medio de segmentación para ir conociendo al usuario y presentarle opciones de información que se ajuste a sus intereses.
Envoltorios de Contenido
La Lista
Se trata de crear una lista sobre recursos (libros, eventos, publicaciones), herramientas, consejos, estadísticas, gente o marcas. Además de generar expectativa en determinado segmento de usuarios con intereses afines, ayuda mucho al posicionamiento orgánico.
“Los 10 libros más leídos de…….”
El How To
Se trata de explicar cómo ejecutar un proceso de inicio a fin para establecerte como autoridad en el rubro. Es una estrategia muy empleada por las empresas, para a través de tutoriales de armado y uso por ejemplo, comprometer a los usuarios en la compra de productos que la misma empresa oferta.
“Cómo hacer un escritorio comprando materiales comprados en Home Center” Eres consciente que puedes armarlo tú sólo, aquí tienes los productos para comprarlos.
La Respuesta
Se trata de responder las preguntas que tus clientes estén haciendo a tu equipo de ventas y soporte o que los usuarios busquen en google, persigue el objetivo de crear bases de conocimiento.
“Cómo hacer el mejor envío automatizado posible usando ………” (en el servicio que se está ofertando)
Suelen responder a las preguntas Qué, Cómo, Cuándo, Dónde, Por qué. No se ofrecen los productos, se busca crear contenido para llegar a los interesados.
La Entrevista
Se trata de contenido popular, entrevistas a expertos, empleados o a personal relacionado al tema de interés, puede realizarse de forma escrita, o en formato video, o podcast.
Estos métodos de marketing de contenido pueden ser combinados entre sí, por ejemplo La Entrevista + How To permite entrevistar a través de podcast a un experto y explicar el procedimiento que alguien está buscando, relacionado a la oferta de un producto o servicio.
Las Noticias
Se debe tener un buen manejo de tiempo, porque las noticias deben ser recientes, relevantes al rubro, cabalgar las tendencias, moda, problemas actuales, reseñas de productos y eventos. La estrategia de noticias es riesgosa porque las editoriales dedicadas a la difusión de contenidos va a siempre liderar digitalmente.