La información proporcionada en analítica web se brinda a través de herramientas, las cuales son puestas a disposición por las plataformas.

Herramientas en Analítica Web

• Analítica Web: Google Analytics es la herramienta global para recoger datos del sitio web
• Posicionamiento Google: Google Search Console
• Adobe Analytics

Herramientas en Analítica en Redes Sociales

Todas las redes sociales tienen un área de analitica, estadística, insights, todas ellas proveen gratuitamente de la sección analítica para analizar resultados y tomar decisiones:

• Facebook e Instagram
• Linkedin
• Youtube

Métricas y Kpis

Las métricas son datos sueltos, referenciales que permiten entenderse en un contexto.

Los KPIs son indicadores de gestión que permiten tomar decisiones, usualmente es un conjunto de métricas representados por una fórmula que permiten evaluar positiva o negativamente una estrategia.

Una métrica por ejemplo es el alcance, con el cual se sabe la cantidad de personas a las que está llegando la publicación, mientras que un KPI sería el CTR, que permitirá entender si las personas que están mirando los anuncios hacen click hacia la web, para esto dividen los clicks entre las impresiones; indica si el anuncio es efectivo al momento de su salida y permite comparar campañas.

Las empresas tendrán que determinar sus objetivos e indicadores según sus necesidades y prioridades, esto permitirá monitorear efectivamente sus estrategias y campañas.

KPIs de Analítica Web y Analítica en Redes Sociales

• ROI – retorno de inversión
• Aumento de ventas
• Canales de adquisición
• Embudo de ventass
• Medición de tasa de éxito de lead a venta
• Rendimiento de palabras clave
• Visitas desde dispositivos móviles
• Costo por lead
• Engagment de email marketing
• Lifetime value
• Tiempo medio de visita a ala página
• Followers en los perfiles sociales