Al hacer Cross-Border es importante conocer si el tipo de producto que deseamos vender en otros países, está permitido, si el embalaje soporta el transporte aéreo y manipuleo.
Daños en un producto con un embalaje incorrecto, aún cuando se cuente con seguro, no generarán reconocimientos económicos por parte de la empresa.
También es importante revisar las medidas del producto y embalaje para el cálculo del peso de balanza y peso volumétrico (ancho, largo, alto/5000), siempre se tomará el valor más alto entre estos dos tipos de cálculo de peso de producto.
Asimismo, revisar la política de devoluciones para evitar problemas con ventas realizadas en marketplace, como por ejemplo Amazon donde siempre se está a favor del comprador. Se hace necesario de esta manera definir:
- ¿Cuál va a ser la política para procesar envíos y responder reclamos y consultas de los compradores?
- ¿Se harán envíos todos los días, dos veces por semana, un sólo servicio o mixto?
- ¿Cuál será el tiempo de respuesta a consultas?
- ¿Cuál será el idioma de respuesta a consultas de compradores?
Modalidades de Envío Internacional
- Grandes cantidades de producto
- Se debe estar inscrito en registro de exportadores
- Se debe emitir comprobante tributario factura
- La salida de carga mayorista en algunos países considera el ingreso de divisas para el país y la retención de las mismas
- Ideal para productos inflamables
- Se utilizan aviones específicos no aviones comerciales
- Se toman servicios de despachante con visibilidad limitada
- Originalmente ideado para mandar muestras de productos al exterior
- No requiere ningún requisito más que cumplir con los máximos en valor y peso que determine cada país
- No requiere despacho formal
- No requiere de despachante
- Tiene tiempos de despacho definidos
- Tiene visibilidad online de donde está el paquete
- Permite incrementar ventas ecommerce hacia otros países
- Posee límites máximos en kilos por producto embalado
- No admite despacho formal
- Envío puerta a puerta
- Ideal para pequeños paquetes
- Gran alcance, llega a cualquier parte del mundo
Ciclo de Envío Internacional
- Compra Ecommerce, confeccionar guía aérea o proforma
- Llamada del cliente
- Retiro transportista
- Proceso saliente
- Gateway salida
- Hub
- Gateway entrada
- Proceso entrante
- Entrega a cliente
Fuente: Ecommerce Institute (2023). Programa Intensivo Cross Border Ecommerce